Politique de confidentialité

Responsable de la protection de la vie privée

Coordonnées

• Scott Borys, Vice-président, Technologie
• privacy@arcora.ca

Identification de l’entreprise

• Arcora Inc.
• Suite 210, 8180 Macleod Trail S.E. Calgary, AB T2H 2B8

Collecte d’informations

Moyens de collecte

Arcora Inc. recueille des informations personnelles par le biais de diverses méthodes, y compris, mais sans s’y limiter :

• Lorsque vous fournissez des informations personnelles en remplissant des formulaires, en soumettant des demandes ou en vous inscrivant à nos services sur notre site web ou notre plateforme.
• Lorsque vous communiquez avec nous par courrier électronique, par téléphone ou par l’intermédiaire d’autres canaux de service à la clientèle.
• Collecte automatique par l’utilisation de cookies, de balises web et d’autres technologies de suivi lorsque les utilisateurs visitent notre site web ou interagissent avec nos plateformes numériques.
• La collecte de données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les informations relatives à l’appareil.
• des tiers de confiance, tels que des partenaires, des vendeurs ou des sources accessibles au public, conformément aux lois et réglementations applicables.
• Transactions, y compris les détails de l’utilisation des services, les informations de facturation et d’autres données, telles qu’elles sont collectées dans le cadre des activités commerciales avec nos clients.
• Des outils de surveillance, tels que des systèmes de sécurité, des journaux et des analyses, afin de garantir l’intégrité du système et de détecter d’éventuels problèmes de sécurité.

Objet de la collecte

Les informations sont collectées principalement pour faciliter les services fournis par Arcora Inc. Les objectifs sont les suivants :

• Améliorer la fonctionnalité du site web et l’expérience de l’utilisateur.
• Répondre aux demandes de renseignements et de services des utilisateurs.
• Fournir nos services et nos solutions à nos clients et à leurs utilisateurs finaux.
• Effectuer des analyses internes et améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Respect des exigences légales et réglementaires.

Types d’informations collectées

Information restreinte

• Politiques internes
• Documents juridiques
• Procès-verbaux de réunions et rapports internes
• présentations
• Contrats
• Rapports internes
• Messages Microsoft Teams
• Courriel

Information du public

• Marketing
• matériaux
• Description des produits
• Notes de mise à jour
• Politiques tournées vers l’extérieur

Informations confidentielles

• Données sur les clients
• Informations personnelles identifiables (IPI)
• Données financières et bancaires de l’entreprise
• Informations sur les salaires, les rémunérations et la masse salariale
• Plans stratégiques
• Rapports d’incidents
• Rapports d’évaluation des risques
• Rapports techniques sur la vulnérabilité
• Références d’authentification
• Secrets et clés privées
• Code source
• Données sur les litiges

Consentement

• Le consentement à la collecte et à l’utilisation d’informations personnelles est obtenu explicitement par le biais de formulaires et d’interactions où des informations personnelles sont demandées. Vous serez informé des utilisations spécifiques de vos données au moment de la collecte.
• Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment en contactant notre responsable de la protection de la vie privée.

Partage et divulgation à des tiers

• Les informations personnelles ne sont pas divulguées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture des services que vous avez demandés ou si la loi l’exige. Ces tiers peuvent être classés comme suit :
  • Fournisseurs de services
  • Les conseillers professionnels et les consultants tels que les comptables et les conseillers juridiques externes
  • Entités gouvernementales, lorsque le droit applicable le permet ou l’exige
  • Parties à une transaction commerciale potentielle, le cas échéant
• Tous les fournisseurs de services tiers sont liés par des accords de confidentialité qui garantissent un niveau de protection comparable à celui offert par la présente politique.
• Le consentement à l’envoi de SMS et les numéros de téléphone ne seront en aucun cas communiqués à des tiers ou à des sociétés affiliées. Le consentement à l’envoi de SMS n’est pas communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing.

Période de conservation

• Arcora Inc. conserve les données aussi longtemps que l’entreprise a besoin de les utiliser ou pour répondre à des exigences réglementaires ou contractuelles. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles doivent être éliminées ou archivées en toute sécurité. Les propriétaires des données, en consultation avec un conseiller juridique, peuvent déterminer les périodes de conservation de leurs données.
• Les informations personnellement identifiables (IPI) sont supprimées ou rendues anonymes dès qu’elles n’ont plus d’utilité professionnelle.

Droits des consommateurs

• Les personnes ont le droit d’accéder à leurs données personnelles et de demander des corrections, sous réserve des restrictions légales.
• Les demandes d’accès ou de correction peuvent être faites par l’intermédiaire des coordonnées fournies ci-dessus.

Mesures de sécurité

• Arcora Inc. met en œuvre de solides mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Ces mesures sont d’ordre physique, technique et administratif.

Mises à jour de la politique

• La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou aux exigences légales. Toute modification importante sera signalée sur notre site web et communiquée directement aux personnes concernées, le cas échéant.

Coordonnées pour les demandes de renseignements complémentaires

• Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou pour exercer vos droits décrits ci-dessus, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.