Liste de vérification : Résumé de séance de coaching
Les résumés de séance sont essentiels pour assurer la continuité, suivre les progrès et maintenir la responsabilisation tout au long du processus de coaching. Ils fournissent un compte rendu clair des idées clés découvertes et des principaux objectifs et mesures à prendre dont on a discuté pendant chaque séance et permettent au coach et à ses client(e)s de tenir le cap. Ils sont utiles aussi pour dégager des tendances caractéristiques, célébrer des événements déterminants et faire face aux défis qui se posent — créant ainsi une approche structurée de la croissance. En faisant état des conclusions cruciales tout en préservant la confidentialité, les résumés de séance renforcent les efforts que vous déployez en tant que coach et représentent un outil de réflexion et de planification précieux.
Comment rédiger un résumé de séance efficace.
Indiquez les objectifs de la séance.
Précisez les objectifs clés de la séance (p. ex., améliorer la communication, régler un conflit au travail, accroître la productivité)
Exemple :
- Améliorer la communication avec les collaborateurs directs pour favoriser un environnement plus propice à la collaboration pour l’équipe.
Indiquez les aspects prioritaires pour votre client(e).
Précisez les aspects sur lesquels votre client(e) se concentre.
Exemple :
- Difficulté à formuler des commentaires constructifs sans gêner la personne ou la mettre sur la défensive.
- Désir de créer un environnement qui favorise la sécurité psychologique de l’équipe.
Intégrez les idées clés découvertes.
Découvertes ou prises de conscience importantes faites par votre client(e), notamment des tendances ou des thèmes qui se sont dégagés (p. ex., succès, problèmes récurrents)
Exemple :
- La cliente a pris conscience qu’elle évite souvent les conversations difficiles, une situation qui empêche la résolution des problèmes et affaiblit la productivité de l’équipe.
- Elle a pris conscience de la nécessité de formuler les commentaires comme des occasions de croissance plutôt que des critiques.
Énumérez les mesures qui seront prises par votre client(e).
Engagements de votre client(e) pour les prochaines étapes (p. ex., « planifier une rencontre avec son gestionnaire » et « mettre en œuvre une nouvelle stratégie de gestion du temps »)
Exemple :
- Le client se préparera pour la prochaine rencontre individuelle en s’appuyant sur la méthode situation-comportement-impact (modèle de feedback SBI).
- Il s’exercera à poser des questions ouvertes pour encourager le dialogue lors des réunions d’équipe.
Suivez les progrès accomplis.
Réalisations, étapes importantes ou changements positifs ou négatifs observés et signalés depuis la dernière séance
Exemple :
- Depuis la dernière séance, la cliente a délégué avec succès un projet important et a reçu des commentaires favorables à propos des efforts faits pour bâtir des relations de confiance.
Déterminez les défis.
Résumez les obstacles précis auxquels le client fait face, sans fournir de détails nuisant à la confidentialité.
Exemple :
- La cliente s’inquiète de la manière dont ses commentaires seront reçus, particulièrement de la part d’un membre de l’équipe qui a mal réagi dans le passé.
Fournissez des ressources.
Outils, stratégies, documents indiqués pendant la séance
Exemple :
- Nous avons discuté du modèle SBI et avons fait un jeu de rôles portant sur la formulation du feedback.
- J’ai fourni une feuille de travail pour aider à structurer des conversations difficiles.
Décrivez les prochaines étapes.
Priorité possible pour la prochaine séance (p. ex., « examiner les stratégies de consolidations d’équipe »)
Exemple :
- À la prochaine séance, nous reviendrons sur le scénario de feedback joué et explorerons des stratégies permettant de gérer les réactions émotionnelles au cours des interactions d’une équipe.
Intégrez un exercice axé sur « la personne dans sa globalité ».
Incluez un exercice de mieux-être ou d’épanouissement dans chaque résumé de séance
Exemple :
- Écoute active : Pratiquez l’écoute attentive pendant les conversations, en revenant sur ce que vous entendez.