Outils de gestion des comportements difficiles

Êtes-vous à la recherche de techniques pour gérer les situations difficiles et belliqueuses? Les autres sont-ils sur la défensive lorsque vous exprimez vos préoccupations? Vous n’arriverez pas à changer les relations de travail en essayant de contrôler le comportement des autres, mais vous pouvez changer votre façon d’interagir avec eux. Plutôt que de dépenser votre énergie à critiquer et à vous plaindre, utilisez-la pour faire des expériences. Inscrivez-vous pour trouver des moyens d’interaction plus productifs par l’écoute attentive et l’intervention efficace.