Découvrez les divers moyens que nous prenons pour offrir des services de consultation inclusifs

Le choix d’une tenue nous apparaît généralement comme une tâche simple. Or, de multiples facteurs influent sur cette décision, qui peut avoir une incidence sur toute la journée : si on annonce de la pluie, ce n’est pas le moment de porter des chaussures en suède, et si une réunion importante est à l’ordre du jour, il est préférable d’opter pour autre chose qu’un vieux chandail en coton ouaté. Il en va de même pour trouver le bon type de services de consultation : il existe de nombreuses options formidables, mais il est essentiel de prendre tous les facteurs en considération pour déterminer le type de soutien qui vous convient le mieux et qui vous sera le plus profitable.

Heureusement, tout comme le placard futuriste de Cher Horowitz, dans Les Collégiennes de Beverly Hills (Clueless), l’aidait à choisir le bon style, l’exceptionnel processus de jumelage d’Arcora, basé sur la recherche, nous aide à trouver pour nos clients le soutien qui leur convient. C’est l’une des nombreuses façons dont les services de consultation proposés dans le cadre de notre programme d’aide aux employés peuvent répondre aux besoins de chaque client. Avec Arcora, vous pouvez vous attendre à…

…obtenir facilement de l’aide.

Demander de l’aide peut en soi être un obstacle de taille pour les personnes qui ont besoin de soutien en matière de santé mentale, et c’est pourquoi nous avons rendu notre processus de prise en charge aussi simple que possible. Vous pouvez nous appeler et parler à l’un de nos coordonnateurs cliniques, qui vous écoutera activement, avec empathie et compassion, ou vous pouvez remplir notre formulaire de demande en ligne, qui recueille tous les renseignements nécessaires pour vous jumeler à un professionnel qui répond à vos besoins. Vous pouvez notamment choisir la formule qui vous convient, que ce soit des consultations en personne, par téléphone ou par vidéoconférence (séances virtuelles), ou une formule hybride qui réunit plusieurs de ces options.

…trouver le bon soutien.

Notre processus de jumelage, que nous avons brièvement mentionné, est si important que nous nous devons de le décrire plus en détail! Le réseau Arcora comprend un bassin étendu et diversifié de professionnels dans tout le Canada, qui ont de multiples spécialités, approches thérapeutiques, etc. Lors de la prise en charge, nous vous demanderons de nous indiquer, en toute confidentialité, vos préférences en ce qui concerne le type de services et de professionnel que vous recherchez. Nous sommes ainsi en mesure de trouver des concordances parfaites entre l’information fournie par les clients et notre vaste réseau en constante expansion. C’est important, parce lorsque les clients estiment que leur professionnel est adapté à leurs attentes, ils obtiennent de meilleurs résultats, ce qui est avantageux pour tous.

…miser sur la résilience.

Nos programmes sont axés sur les objectifs et les résultats. Autrement dit, quelles que soient les raisons qui vous ont poussé à recourir aux services ou les méthodes utilisées par votre professionnel, l’accent est mis sur les résultats et les bénéfices thérapeutiques que vous en tirerez.

Nos services de consultation s’appuient en outre sur un modèle de résilience. Cette approche tient compte des diverses causes sous-jacentes des problèmes de santé mentale, y compris les facteurs socioculturels tels que le stress minoritaire – une forme distincte de stress permanent, qui est causée par les effets sociaux de l’appartenance à un groupe marginalisé. Le développement de la résilience donne aux clients, quel que soit le point de départ de leur parcours thérapeutique, les moyens d’acquérir des compétences qui les aideront à surmonter les difficultés actuelles et futures.

…être en confiance et à l’aise.

Il est difficile de s’ouvrir à une personne inconnue, même s’il s’agit d’un professionnel; c’est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour rendre l’expérience aussi bonne que possible. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients un soutien sensible, inclusif et informé, et nous attendons de tous les professionnels de notre réseau qu’ils appliquent ces normes de pratique.

Vous pouvez fournir des détails très précis sur ce que vous recherchez chez un professionnel (identité de genre, expérience vécue, convictions religieuses), ce qui nous aide à vous jumeler à quelqu’un qui correspond à vos besoins et aux difficultés que vous éprouvez. Nous veillons aussi à ce que nos clients disposent de la latitude dont ils ont besoin pour discuter de leur situation sans être contraints de divulguer certains renseignements qu’ils préfèrent ne pas dévoiler. De plus, étant donné que la protection de la vie privée et la confidentialité sont essentielles dans notre travail, vous pouvez avoir la certitude que la nature et le contenu de vos séances de consultation demeureront privés.

L’approche d’Arcora étant centrée sur l’être humain, nous reconnaissons que chaque personne a de multiples facettes qui la rendent unique et nous nous efforçons toujours de fournir des soins qui sont adaptés à chacun. Si vous êtes à la recherche d’un soutien psychologique fondé sur la compassion, l’affirmation de soi et l’inclusion, communiquez avec nous.