Dès que vous entrez en contact avec Arcora pour obtenir des services de counseling, nous sommes là pour vous. Les membres de notre équipe d’admission hautement compétente sont formés pour vous écouter avec empathie et vous poser les questions qui leur permettront de vous jumeler avec le professionnel le mieux adapté à vous et à vos besoins en santé mentale.
Le conseiller avec lequel vous êtes jumelé peut porter plusieurs titres, dont psychothérapeute, travailleur social, thérapeute matrimonial et familial, conseiller, conseiller clinique, sexothérapeute ou psychologue, pour n’en nommer que quelques-uns. Cela s’explique par le fait que les divers services de counselling sont chapeautés par des associations professionnelles dans chaque province. Aussi, selon la formation et les cours spécialisés que le professionnel a suivis, son titre variera d’une province à l’autre, et même au sein d’une même province, suivant la réglementation en vigueur.
Malgré le fait que leurs titres varient selon la province ou le lieu où ils exercent leurs fonctions, les professionnels du réseau Arcora partagent des normes et des champs de pratique semblables et doivent notamment :
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- se montrer attentifs aux questions de diversité et d’inclusion et y donner suite;
- travailler dans l’intérêt supérieur des personnes, des couples, des familles, des groupes et des organisations;
- travailler dans les domaines de la réflexion, des sentiments, des émotions, de l’expression, de l’apprentissage, du comportement et du perfectionnement;
- promouvoir la santé mentale en développant et en améliorant :
- l’épanouissement et le bien-être personnel, relationnel, sexuel, professionnel et spirituel,
- la conscience et les ressources personnelles,
- la capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes;
- fournir un traitement pour les troubles du fonctionnement cognitif, comportemental, interpersonnel émotionnel;
- accomplir des tâches de supervision, de sensibilisation, de formation, de consultation, de recherche et d’aiguillage vers des ressources communautaires, au besoin.
De plus, tous les professionnels du réseau Arcora doivent posséder un diplôme dans leur champ d’activité, avoir au moins cinq années d’expérience en matière de consultation, prouver chaque année qu’ils sont membres en règle de leur association ou de leur ordre professionnel et fournir chaque année une preuve d’assurance responsabilité professionnelle. Selon nos recherches indépendantes, ces normes ont permis aux professionnels de notre réseau, tous titres confondus, d’aider les clients à résoudre les problèmes pour lesquels ils ont demandé de l’aide et de renforcer leur résilience pour surmonter d’autres difficultés de la vie.
Chez Arcora, nous sommes fiers des jumelages professionnel-client que nous faisons, chaque professionnel de notre réseau se démarquant dans son champ d’activité. Lorsque vous communiquez avec nous (ou demandez des services en ligne), sachez que nous disposons des ressources nécessaires pour vous offrir un soutien parfaitement adapté à vos besoins.
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