Trouver sa résilience en gérant un traumatisme, grâce aux services en santé mentale du PAE

La violence de masse est reconnue comme étant un acte violent intentionnel qui cause des blessures physiques, émotionnelles ou psychologiques à un grand nombre de personnes. Les tragédies attribuables à la violence de masse — que ce soit dans un milieu de travail ou un autre espace public — ont d’importantes conséquences traumatisantes pour les victimes, leurs proches et la collectivité en général.

Les impacts psychologiques peuvent être profonds, surtout aussitôt après l’événement. De l’angoisse à l’incrédulité en passant par l’impuissance, il est normal que vous ressentiez un éventail d’émotions pendant que vous faites votre deuil. Vous trouverez ci-après des rappels et des ressources utiles.

À votre façon

Tous ne réagissent pas de la même manière face à un événement tragique. Vous pourriez avoir besoin d’espace pour intégrer ce qui vous est arrivé ou plutôt chercher tout de suite le soutien de vos plus proches. Il n’y a pas de mauvaise réponse lorsqu’il s’agit de reconnaître vos besoins émotionnels. Rappelez-vous simplement que les gens qui vous entourent ont aussi des besoins. Dites où vous en êtes avec franchise et respectez la manière dont les autres réagissent.

Si vous préférez faire face aux situations difficiles par vous-même, faites attention que vos moments solitaires ne se changent pas en isolement. Même les personnes les plus introverties ont besoin de liens sociaux, surtout lorsqu’elles traversent des périodes difficiles. Si vous ne souhaitez pas partager votre deuil avec votre famille ou vos amis, vous pouvez recevoir du soutien professionnel par l’entremise des services en santé mentale du PAE d’Arcora pour vous aider à reconnaître vos émotions et à les gérer sainement.

Au travail

En tant qu’employé(e)

Les effets du traumatisme peuvent nuire à votre capacité de vous concentrer. Il se peut même que vous trouviez impossible d’accomplir les choses. Vous n’êtes sûrement pas seul(e) à vous sentir ainsi — surtout si vous avez vécu une grande tragédie, car bon nombre de vos collègues doivent se sentir comme vous. Prenez un moment pour réfléchir à ce que vous êtes à l’aise de partager et à la manière de gérer vos interactions au travail pendant cette période. Vos collègues se débattent peut-être aussi avec leurs propres émotions complexes. Ne l’oubliez pas et prêtez-leur à votre tour une oreille attentive ou faites preuve de tolérance envers eux s’ils ne donnent pas leur pleine mesure.

Si vous sentez que c’est la chose à faire, parlez de ce que vous vivez à votre gestionnaire ou à l’équipe des ressources humaines. Préparez-vous pour cette conversation en réfléchissant à ce qui pourrait vous aider, qu’il s’agisse de prendre un congé personnel, ou d’adapter vos conditions de travail.

En tant que leader

Après qu’une tragédie a frappé votre milieu de travail, la communication est fondamentale. Les besoins varieront selon la dynamique de votre équipe. Une équipe soudée se sentira souvent à l’aise d’échanger ensemble, tandis que des employé(e)s plus réservé(e)s pourraient bénéficier d’une conversation directe. Dans un cas comme dans l’autre, réfléchissez à la possibilité de vous ouvrir avec franchise sur la manière dont vous composez avec la situation. En donnant l’exemple, vous créez une culture dans laquelle le personnel sait que sa santé mentale importe. Il peut se révéler très bénéfique aussi d’adapter les conditions de travail, qu’il s’agisse d’accorder des jours de congé personnel additionnels, de permettre une absence avec un préavis plus court que d’habitude ou d’ajuster l’horaire ou le lieu de travail.

Comme leader, cette situation pourrait vous amener en territoire inconnu. Si vous hésitez quant au chemin à prendre, sachez qu’Arcora peut vous orienter. En plus de la consultation offerte dans le cadre des services en santé mentale du PAE — pour le personnel ou vous-même —, nous offrons un service unique de soutien de crise connu sous le nom de Gestion du stress suivant un incident critique (GSIC). Il s’agit d’une intervention de groupe conçue précisément pour ce type de situation. La séance de GSIC doit se tenir dans les 24 à 72 heures suivant un incident traumatique, pour aider le personnel à comprendre et à assimiler l’événement tout en réduisant au minimum l’impact à court et à long terme. Si votre solution comprend la GSIC, vous n’avez qu’à nous contacter et nous nous occuperons du reste.

Dans la collectivité

Beaucoup d’organisations offrent du soutien de crise communautaire et des ressources utiles après un épisode de violence de masse ou d’autres incidents de grande ampleur, tant aux personnes qui composent avec un traumatisme qu’à celles qui offrent du soutien aux autres. Voici quelques suggestions pour commencer :

• Croix-Rouge canadienne
• Association canadienne pour la santé mentale
• 9-8-8 Ligne d’aide en cas de crise de suicide
• Appelez ou recherchez en ligne le 211 pour des services confidentiels gratuits dans votre région.

Enfin, si vous voulez aider mais ne savez pas comment, songez à vous renseigner sur les possibilités de bénévolat dans votre région. Non seulement vous pourrez redonner à votre collectivité, mais, en voyant comment vos actions aident les autres, vous combattrez les sentiments d’impuissance et d’incertitude qui sont courants après une tragédie.

Tous ensemble

La manière de gérer la suite d’un acte de violence de masse varie selon les personnes et les différentes facettes de la vie quotidienne. Cela exigera que vous fouilliez profondément dans votre boîte à outils émotionnelle et pourrait vous pousser hors de votre zone de confort. Bien que ce soit difficile, il est crucial d’aborder la situation directement pour vous aider à gérer ce que vous vivez, à renforcer votre résilience et à devenir plus solide pour la suite.

Le plus tôt sera le mieux. Alors, n’hésitez pas à vous appuyer sur les divers services de soutien qui vous sont offerts, à mesure que vous en aurez besoin. En plus de vos proches, de vos collègues et de votre collectivité, l’orientation professionnelle reçue dans le cadre de services de consultation peut vous aider à atténuer les impacts possibles à long terme sur votre bien-être mental et physique. Commencez par nous contacter. Nous serons là quand vous serez prêt(e).