Posez toujours vos questions.
Vous êtes les bienvenus de nous appeler ou de nous écrire à tout moment avec vos questions, mais la réponse est peut-être plus proche que vous ne le pensez. Jetez un coup d'œil à notre Foire aux Questions—nous sommes convaincus qu'il y a une réponse pour vous.
Comment fonctionne l’attribution des heures pour la consultation et les autres services de soutien du PAE?
Le nombre d’heures disponibles pour ces services dépend du régime offert par votre employeur ou votre fournisseur de couverture, mais voici quelques renseignements généraux sur les heures de soutien offertes par l’entremise d’Arcora.
- Les heures sont attribuées pour une année civile et ne peuvent être reportées d’une année à l’autre.
- Selon le régime, il peut être possible de répartir les heures entre vous-même et les membres de votre famille immédiate.
- Selon le régime, il peut être possible de répartir les heures entre la consultation et les autres services de soutien du PAE (p. ex., 12 heures en tout, réparties entre la consultation, les conseils sur les soins aux personnes aînées et les conseils nutritionnels).
- Pour ce qui est de la consultation, bien que la plupart des séances durent une heure, la durée réelle d’une session est prise en compte dans le nombre d’heures disponibles au titre de votre régime.
- Si vous demandez des informations juridiques générales, veuillez noter que le temps de recherche nécessaire pour répondre à votre demande sera déduit du total d’heures prévu par votre régime, en plus du temps passé en consultation téléphonique avec le/la professionnel(le) juridique, s’il y a lieu.