Anglais, Français
1 heure
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Dites ce que vous voulez dire, gentiment
Cette séance vous donnera les outils requis pour faire passer votre message et obtenir la réaction que vous recherchez. Vous comprendrez les réactions déclenchées par les menaces et vous apprendrez à faire des déclarations qui réduisent les risques de réactions défensives ou d’escalade de conflits. Découvrez comment réagir avec assurance et de façon productive dans les situations complexes.